Art. 1 Potrivit OUG nr. 34/2014, cumparatorul are dreptul ca, in termen de 14 zile calendaristice de la primirea comenzii sa returneze produsul / produsele comandat(e). Cumparatorul se obliga sa notifice Anastasia Love in scris, prin email contact@anastasialove.ro, asupra intentiei de a returna produsul / produsele achizitionat(e), fara obligativitatea invocarii unui motiv anume. In caz contrar, Anastasia Love poate refuza returul produsului / produselor.

Art. 2 Anastasia Love are obligatia de a returna contravaloarea produsului / produselor nu mai târziu de 14 zile calendaristice de la primirea produsului / produselor returnat(e).

Art. 3 Informatiile necesare care trebuie furnizate Anastasia Love pentru returul produselor (vezi formularul pentru retur):

• nume, prenume cumparator
• adresa cumparator, incluzand codul postal
• adresa de email a cumparatorului
• numarul de telefon al cumparatorului
• numarul comenzii
• modalitatea de restituire a banilor pentru returul produsului/lor (datele contului bancar)
• motivul returului (optional; informatia va fi folosia pentru imbunatatirea serviciilor).

Art. 4 Livrarea returului se va face printr-un serviciu de curierat ales de cumparator, iar toate taxele de transport vor fi suportate de cumparator.

Art. 5 Adresa pentru trimiterea returului:

Anastasia Love S.R.L. - Sos. Alexandriei, nr.145A, Oraș Bragadiru, Județul Ilfov, Cod poștal 077025.

Art. 6 Suma aferena returului va fi rambursata cumparatorului prin virament bancar.

Art. 7 Rambursarile vor reprezenta pretul platit de cumparator, excluzand costurile de transport (cu exceptia articolelor defecte).

Art. 8 Produsul / produsele returnat(e) trebuie sa fie in aceeasi stare in care a / au fost trimise de Anastasia Love, sa fie ambalat(e) in ambalajul original, etichetele de identificare sa fie atasate de produs(e) si sa fie insotit(e) de documentele originale. Anastasia Love nu isi asuma raspunderea pentru daunele aparute in timpul transportului si nici pentru produsul / produsele pierdut(e).

Art. 9 La returul produsului / produselor, Anastasia Love realizeaza o verificare a starii acestuia / acestora si decide asupra restituirii contravalorii produsului / produselor.

Art. 10 In conformitate cu legea in vigoare, Anastasia Love isi rezerva dreptul de a nu accepta returnarea produselor precum cele:

• susceptibile a se deteriora;
• sigilate si care au fost desigilate de cumparator;
• care nu pot fi returnate din motive de protectie a sanatatii si / sau din motive de igiena.

Art. 11 In cazul in care la livrare cumparatorul constata ca produsul / produsele este / sunt nefunctional(e) sau prezinta vicii de fabricatie, cumparatorul poate cere inlocuirea acestuia / acestora sau returnarea imediata a sumelor deja incasate de Anastasia Love, fara alte despagubiri. In acest scop, cumparatorul trebuie sa notifice in scris Anastasia Love, prin email contact@anastasialove.ro in termen de 48 de ore de la primirea comenzii.